8月31日，为期62天的暑运顺利结束。根据快报数据统计，自7月1日暑运启动以来，上海浦东、虹桥机场共保障航班起降14.7万架次（其中，浦东机场9.9万架次，虹桥机场4.8万架次），同比增长3%；保障进出港旅客2417.7万人次（其中，浦东机场1547.5万人次，虹桥机场870.2万人次），日均39万人次，同比增长5%，航班量客流量均创历年暑运最高纪录。8月15日，上海机场（600009）单日客流量达到42.1万人次，创下历史最高纪录。
枢纽连通性和服务能级持续提升
今年以来，上海机场立足全方位门户复合型国际航空枢纽建设，持续增强洲际连接能力，新增了塞尔维亚贝尔格莱德、摩洛哥卡萨布兰卡、瑞士日内瓦3个洲际航点。巩固亚洲航线网络，再增日本神户、熊本两个航点，恢复日本茨城、韩国清州、印尼美娜多航线，加密日本大阪、马来西亚吉隆坡、越南河内等航线。织密“空中丝绸之路”，首开中亚航线，直通哈萨克斯坦奇姆肯特、阿拉木图和乌兹别克斯坦塔什干，新开蒙古乌兰巴托等地航线，更好服务与东亚、中亚地区人员经贸往来。
为进一步提升枢纽中转能力，浦东机场积极推进中转厅和行李系统改造，启用了T2国际、港澳台中转厅，推出国际通程联运业务，扩大跨航司中转服务范围，为旅客提供更加便捷的“行李直挂、一票到底”转机服务。全面实施国内出发安检24小时服务和国际、港澳台出发24小时通关服务，同步配套旅客集中休息区、休息舱、淋浴室等设施，吸引更多中外旅客前来上海机场中转，助力上海全力打造中国入境旅游第一站。
全流程高效便捷服务温暖旅途
针对暑运期间外籍旅客、家庭旅客、首乘旅客、老年旅客、无人陪伴儿童增多的特点，上海机场持续优化旅客出行全流程服务保障，展现上海机场至臻服务形象。两场“爱心通道”与地铁、磁悬浮、高铁等交通方式无缝衔接，为需要帮助的旅客提供全流程一站式优先服务。优化升级的上海机场新版登机牌旅客体验更加友好，受到广大旅客点赞。浦东机场新增了7台自助值机托运设备，支持旅客提前6小时办理。虹桥机场视客流情况动态增开“易安检”“家庭乐享”等安检通道，提供免预约快速通行。为了更好方便旅客在机场使用网约车服务，两场在网约车上车点、司机候单区共设置了近60块综合信息屏，可实时显示网约车接单与位置信息，方便旅客查找。
面对暑运期间台风等极端恶劣天气，两场及时动态调整航班，协调近40家商户将营业时间延长至航班结束，浦东机场联合11家航司推出“航延乐享”服务，100余家机场餐饮店铺提供丰富的航延餐食服务，做到“航班延误服务不延误”。
人文商业打造精彩“上海之夏”
浦东、虹桥两场结合“中国样·China Young”上海机场人文品牌打造，联合上海轻音乐团、春天少年合唱团、上海马戏团等艺术团体以及驻楼单位员工，围绕弘扬红色文化、海派文化、江南文化，分别推出 “快乐一夏，‘暑’不尽的美好” “这YOUNG的夏天，轻音漫时光”系列旅客互动活动，向中外旅客表演传统戏曲、歌曲演唱、中西乐器演奏、非遗木偶剧、杂技等精彩节目。8月29日恰逢中国传统节日七夕节，浦东机场工作人员们换上汉服，向旅客赠送节日定制小礼物，把来自上海机场的问候带回家。
浦东机场聚焦年轻旅客消费新需求，积极打造“潮玩食尚”新空间，引入了潮玩品牌TOP TOY、三丽鸥，新开内地机场首家现制生食日料店“鮨心和”，引进壹零贰小馆、成隆行蟹王府、六福菜馆等知名餐饮，机场美食地图品质再提升。虹桥机场携手LINE FRIENDS、芝麻街两大知名IP，通过设置主题展示区、打卡点，开设快闪店，以及联合航司推出幸运抽奖等形式，让中外旅客在上海机场体验精彩“上海之夏”。
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